1. Ποιοι είμαστε και τι καλύπτουν οι παρόντες όροι
1.1 Η CityLoot είναι ψηφιακή πλατφόρμα (εφαρμογή για κινητά και ιστότοπος) που σας βοηθά να ανακαλύπτετε εκπτώσεις και προσφορές («Προσφορές») σε τοπικά καταστήματα, εστιατόρια, καφέ και παρόχους υπηρεσιών (έκαστο ένα «Κατάστημα») στην περιοχή σας, και να τις εξαργυρώνετε ή να πληρώνετε γι' αυτές. Οι παρόντες Όροι Χρήσης (οι «Όροι») αποτελούν δεσμευτική σύμβαση μεταξύ εσάς (ο «Χρήστης») και του φορέα εκμετάλλευσης της CityLoot που προσδιορίζεται στον ανωτέρω πίνακα («CityLoot», «εμείς»).
1.2 Με τη δημιουργία λογαριασμού ή με την πλοήγηση/χρήση της εφαρμογής, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου μας. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την CityLoot.
1.3 Οι παρόντες Όροι παρέχονται στα ελληνικά και στα αγγλικά. Σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει η ελληνική έκδοση.
1.4 Παρέχουμε την CityLoot ως «υπηρεσία της κοινωνίας της πληροφορίας» και υπηρεσία διαδικτυακής διαμεσολάβησης κατά το ελληνικό και ενωσιακό δίκαιο, περιλαμβανομένων του Π.Δ. 131/2003 (ηλεκτρονικό εμπόριο, Οδηγία 2000/31/ΕΚ), του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 (Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες) και του Ν. 5099/2024, καθώς και του Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών.
2. Τι είναι — και τι δεν είναι — η CityLoot
2.1 Η CityLoot είναι πλατφόρμα ανακάλυψης και κράτησης προσφορών που σας συνδέει με ανεξάρτητα Καταστήματα. Η CityLoot δεν είναι ο πωλητής, παραγωγός ή πάροχος των τροφίμων, αγαθών ή υπηρεσιών μιας Προσφοράς — το Κατάστημα ευθύνεται αποκλειστικά γι' αυτά, περιλαμβανομένων της περιγραφής, ποιότητας, ασφάλειας, αλλεργιογόνων, τιμολόγησης και της τήρησης των Προσφορών του.
2.2 Όταν εξαργυρώνετε ή πληρώνετε για μια Προσφορά, συνάπτεται σύμβαση για το υποκείμενο προϊόν ή υπηρεσία μεταξύ εσάς και του Καταστήματος. Ο ρόλος της CityLoot περιορίζεται στη λειτουργία της πλατφόρμας, στη διευκόλυνση της ανακάλυψης και στη διευκόλυνση της πληρωμής.
2.3 Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τον αδειοδοτημένο συνεργάτη πληρωμών μας, τη Viva.com (Viva Payments), ένα εποπτευόμενο ίδρυμα πληρωμών. Η CityLoot δεν κατέχει τα χρήματά σας και δεν είναι τράπεζα ή ίδρυμα πληρωμών. Τα χρήματα που καταβάλλετε για μια Προσφορά εισπράττονται και διακανονίζονται από τη Viva.com και επιμερίζονται μεταξύ της CityLoot και του Καταστήματος.
3. Ορισμοί
Προσφορά — έκπτωση ή προωθητική ενέργεια που δημοσιεύει ένα Κατάστημα (π.χ. ποσοστιαία έκπτωση, 1+1, Happy Hour, Mega Loot, Flash, Combo).
Προπληρωμένη Προσφορά εντός εφαρμογής — συγκεκριμένη προσφορά που πληρώνετε εντός της εφαρμογής πριν την εξαργυρώσετε στο Κατάστημα.
Κωδικός — ο κωδικός QR και ο εφεδρικός κωδικός 4–6 χαρακτήρων που αποδεικνύει την εξαργύρωσή σας.
Πόντοι — οι πόντοι επιβράβευσης της CityLoot (βλ. Ενότητα 8).
4. Ο λογαριασμός σας
4.1 Μπορείτε να συνδεθείτε με Google, Apple ή με email και κωδικό. Οφείλετε να δίνετε ακριβείς πληροφορίες και να διατηρείτε ασφαλή τα στοιχεία σύνδεσής σας. Είστε υπεύθυνοι για τη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας.
4.2 Η CityLoot απευθύνεται σε χρήστες ηλικίας 15 ετών και άνω. Εάν είστε κάτω των 15, μπορείτε να χρησιμοποιείτε την CityLoot μόνο με τη συναίνεση του προσώπου που ασκεί τη γονική μέριμνα, σύμφωνα με το άρθρο 21 του Ν. 4624/2019 και το άρθρο 8 ΓΚΠΔ. Η επιβεβαίωση ηλικίας (15+) δηλώνεται κατά την εγγραφή.
4.3 Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή από το Μενού («Διαγραφή Λογαριασμού»). Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν όπου το απαιτεί ο νόμος (βλ. Πολιτική Απορρήτου).
5. Πώς λειτουργούν οι Προσφορές
5.1 Οι Προσφορές εμφανίζονται με τους βασικούς όρους τους: την έκπτωση, την περιγραφή, τυχόν όριο ποσότητας, τις ημέρες/ώρες ισχύος και τη λήξη τους. Διαβάζετε πάντα την περιγραφή πριν την εξαργύρωση — για τα τρόφιμα περιλαμβάνει πληροφορίες συστατικών και αλλεργιογόνων από το Κατάστημα. Ορισμένες Προσφορές φέρουν επίσης ειδικούς όρους εξαργύρωσης ή προθεσμία χρήσης (use-by) που εμφανίζονται στην Προσφορά — παρακαλούμε τηρήστε τους.
5.2 Πληρώνετε για μια Προσφορά εντός της εφαρμογής και έπειτα την εξαργυρώνετε δείχνοντας τον Κωδικό σας στο Κατάστημα:
Προπληρωμή εντός εφαρμογής: πληρώνετε πρώτα εντός της εφαρμογής και έπειτα δείχνετε τον Κωδικό σας στο Κατάστημα. Η ελάχιστη συναλλαγή εντός εφαρμογής είναι €4,99.
5.3 Οι τιμές που εμφανίζονται είναι οι καταναλωτικές τιμές που ορίζει το Κατάστημα και τα ποσά που πληρώνετε για το προϊόν ή την υπηρεσία. Τυχόν ΦΠΑ περιλαμβάνεται στην τιμή που σας χρεώνει το Κατάστημα.
5.4 Ενδέχεται να ισχύουν όρια ποσότητας και ανά πελάτη (κατά κανόνα, μία εξαργύρωση ανά πελάτη ανά Προσφορά). Μια Προσφορά μπορεί να εξαντληθεί ή να ανασταλεί/αποσυρθεί από το Κατάστημα οποτεδήποτε πριν την εξαργύρωση. Η αναστολή ή η απόσυρση αφορά μόνο μελλοντικές αγορές: Κωδικός που έχετε ήδη πληρώσει παραμένει εξαργυρώσιμος σύμφωνα με την ισχύ του (όρος 6.2).
5.5 Οι εμφανιζόμενες εκπτώσεις ορίζονται από το Κατάστημα σε σχέση με τη δική του τιμή αναφοράς. Κατά το δίκαιο επισήμανσης τιμών (ν. 4933/2022, τροποποίηση ν. 2251/1994 και ν. 4177/2013), το Κατάστημα ευθύνεται να διασφαλίζει ότι κάθε «προηγούμενη» τιμή είναι η χαμηλότερη που εφάρμοσε τις 30 ημέρες πριν τη μείωση. Η CityLoot μπορεί να αφαιρεί Προσφορά της οποίας η αναγραφόμενη έκπτωση φαίνεται παραπλανητική.
6. Ο Κωδικός σας και η εξαργύρωση
6.1 Μετά την πληρωμή/εξαργύρωση, ο Κωδικός σας αποθηκεύεται στις «Προσφορές μου». Εμφανίζεται ως κωδικός QR με σύντομο εφεδρικό κωδικό.
6.2 Ένας Κωδικός ισχύει καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος της Προσφοράς, κάθε ημέρα που αυτή ισχύει, έως την ώρα κλεισίματος του Καταστήματος της ημέρας αυτής (όχι έως τα μεσάνυχτα και χωρίς αντίστροφη μέτρηση 15 λεπτών) και έως τυχόν προθεσμία χρήσης (use-by) που αναγράφεται στην Προσφορά. Αν η Προσφορά ισχύει για συγκεκριμένες ημέρες, ο Κωδικός ισχύει μόνο τις ημέρες αυτές, έως το κλείσιμο. Η λήξη ή η απενεργοποίηση της Προσφοράς μετά την πληρωμή σας δεν ακυρώνει Κωδικό που έχετε ήδη πληρώσει.
6.3 Για εξαργύρωση, δείξτε τον Κωδικό σας στο Κατάστημα· το Κατάστημα τον σαρώνει ή τον καταχωρεί για να σημειωθεί η Προσφορά ως εξαργυρωμένη. Έχετε ήδη πληρώσει εντός της εφαρμογής, οπότε δεν εισπράττεται τίποτε επιπλέον στο ταμείο.
6.4 Αν ο Κωδικός σας δεν μπορεί να εξαργυρωθεί λόγω προβλήματος στο Κατάστημα (π.χ. το Κατάστημα είναι κλειστό εντός των δηλωμένων ωρών, αρνείται έγκυρο Κωδικό, ή η Προσφορά διέφερε ουσιωδώς από την περιγραφή), επικοινωνήστε μαζί μας — βλ. Ενότητες 7 και 18.
7. Πληρωμές, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων
7.1 Για προπληρωμένες Προσφορές, πληρώνετε μέσω Viva.com με τα μέσα πληρωμής που προσφέρονται στο ταμείο. Η πληρωμή σας επιβεβαιώνει την εξαργύρωση και ο Κωδικός σας εκδίδεται άμεσα.
7.2 Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες). Το αν έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών εξαρτάται από το τι αγοράσατε: δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης για Προσφορές που συνδέονται με συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο — εστίαση, δραστηριότητες αναψυχής και εκδηλώσεις (άρθρο 16 Οδηγίας 2011/83/ΕΕ / Ν. 2251/1994). Για αγαθά (Προσφορές Shopping) και για υπηρεσίες χωρίς συγκεκριμένη ημερομηνία ισχύει κατά κανόνα το δικαίωμα 14 ημερών. Οι περισσότερες Προσφορές CityLoot αφορούν εστίαση/αναψυχή με ημερομηνία και έτσι δεν υπόκεινται σε υπαναχώρηση μετά την εξαργύρωση. Η αντιστοίχιση ορίζεται ανά κατηγορία Προσφοράς και εμφανίζεται σε κάθε Προσφορά.
7.3 Πολιτική επιστροφών. Το Κατάστημα είναι ο πωλητής και ευθύνεται για την τήρηση των Προσφορών και για τις επιστροφές χρημάτων. Η CityLoot διαβιβάζει το αίτημά σας στο Κατάστημα και, όπου οφείλεται επιστροφή, αυτή διενεργείται μέσω Viva.com. Λαμβάνετε ολόκληρο το ποσό που καταβάλατε, με μία ενιαία επιστροφή. Εσωτερικά, η επιστροφή αυτή χρηματοδοτείται αναλογικά: το μερίδιο του Καταστήματος επί του τιμήματος αντιστρέφεται από τα κεφάλαια του Καταστήματος, ενώ η προμήθεια πλατφόρμας της CityLoot αντιστρέφεται από τα ίδια κεφάλαια της CityLoot. Δεν χρειάζεται να διεκδικήσετε χωριστά την προμήθεια πλατφόρμας, και ο επιμερισμός αυτός δεν επηρεάζει το ύψος ή τον χρόνο της επιστροφής σας — όλα τα ανωτέρω με την επιφύλαξη των αναγκαστικών δικαιωμάτων σας ως καταναλωτή. Μια προπληρωμένη Προσφορά επιστρέφεται όταν:
το Κατάστημα δεν τίμησε έγκυρο Κωδικό (π.χ. ήταν κλειστό εντός των δηλωμένων ωρών, αρνήθηκε την εξαργύρωση ή εξαντλήθηκε)·
η Προσφορά είχε ουσιωδώς εσφαλμένη περιγραφή ή δεν ήταν διαθέσιμη όπως προσφέρθηκε· ή
η χρέωση ήταν διπλή ή προφανώς εσφαλμένη.
7.4 Ληγμένοι, μη εξαργυρωμένοι Κωδικοί. Εάν απλώς δεν εξαργυρώσατε μια προπληρωμένη Προσφορά πριν τη λήξη της και δεν συντρέχει περίπτωση της 7.3, η Προσφορά εκπνέει και είναι κατ’ αρχήν μη επιστρεπτέα (όπως προ-κρατημένο τραπέζι, εισιτήριο ή κουπόνι) — αυτό γνωστοποιείται κατά την αγορά. Μπορείτε πάντως να θέσετε το ζήτημα μέσω «Αναφορά προβλήματος»: το αίτημά σας διαβιβάζεται στο Κατάστημα, το οποίο αποφασίζει κατά τη διακριτική του ευχέρεια αν θα επιστρέψει (εν όλω ή εν μέρει) ή θα το απορρίψει, και το αποτέλεσμα σας κοινοποιείται μέσω της εφαρμογής. Εφόσον το Κατάστημα εγκρίνει επιστροφή, ισχύει η ενότητα 7.3: το εγκριθέν ποσό σάς αποδίδεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένης της προμήθειας πλατφόρμας της CityLoot. Τα αναγκαστικά νόμιμα δικαιώματά σας (και η ενότητα 7.2 για αγαθά ή υπηρεσίες χωρίς ημερομηνία) δεν θίγονται. Τυχόν πίστωση ή Πόντοι CityLoot σε τέτοιες περιπτώσεις είναι κατά διακριτική ευχέρεια, όχι υπόσχεση.
7.5 Οι επιστροφές, όπου οφείλονται, καταβάλλονται στο αρχικό μέσο πληρωμής μέσω Viva.com ως μία ενιαία συναλλαγή για ολόκληρο το εγκριθέν ποσό, συνήθως εντός 14 ημερών από την έγκριση. Τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης έναντι του Καταστήματος δεν θίγονται.
7.6 Διαβιβάζουμε το αίτημα επιστροφής στο Κατάστημα και σας γνωστοποιούμε την έκβαση· ενεργούμε ως δίαυλος, όχι ως εγγυητής της εκπλήρωσης του Καταστήματος. Τούτο δεν θίγει τη δέσμευσή μας κατά την ενότητα 7.3 να αντιστρέφουμε τη δική μας προμήθεια πλατφόρμας σε κάθε εγκεκριμένη επιστροφή. Επικοινωνήστε στο support@cityloot.gr με το email του λογαριασμού σας και τα στοιχεία της Προσφοράς.
7.7 Τίποτε στην παρούσα Ενότητα δεν περιορίζει ή αποκλείει αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτή που έχετε κατά τον Ν. 2251/1994 και το ενωσιακό δίκαιο και δεν επιτρέπεται να παραιτηθούν· όπου τα δικαιώματα αυτά σας παρέχουν περισσότερα, υπερισχύουν.
8. Πόντοι CityLoot
8.1 Λαμβάνετε 100 Πόντους με τη δημιουργία λογαριασμού και 100 Πόντους όταν ένας φίλος που προσκαλέσατε ολοκληρώσει την πρώτη του συναλλαγή (βλ. Ενότητα 9). Κερδίζετε επίσης 1 Πόντο ανά €1 δαπάνης (περίπου 1% επιστροφή) , που πιστώνεται στον λογαριασμό σας CityLoot ως πίστωση εντός εφαρμογής για μελλοντικές αγορές. Κατά καιρούς ενδέχεται να προσφέρουμε προαιρετικές προωθητικές ενέργειες επιπλέον Πόντων. Οι Πόντοι αποτελούν πίστωση επιβράβευσης, όχι μετρητά (βλ. 8.2–8.3).
8.2 1 Πόντος = €0,01. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Πόντους σε αγορά εντός εφαρμογής σε συμμετέχοντα Καταστήματα που δέχονται Πόντους — επί του παρόντος σε βήματα των 500 Πόντων (€5) και σε Προσφορές άνω ενός ελάχιστου ορίου που εμφανίζεται στην εφαρμογή. Οι Πόντοι χρηματοδοτούνται από την CityLoot· το Κατάστημα λαμβάνει πάντα την πλήρη τιμή. Ένα Κατάστημα μπορεί να επιλέξει να μη δέχεται Πόντους.
8.3 Οι Πόντοι λήγουν 12 μήνες μετά την απόκτησή τους (κυλιόμενα)· κατά την εξαργύρωση χρησιμοποιούνται πρώτα οι παλαιότεροι Πόντοι. Οι Πόντοι δεν έχουν αξία σε μετρητά, δεν ανταλλάσσονται με μετρητά, δεν αποτελούν ηλεκτρονικό χρήμα ή υπηρεσία πληρωμών και δεν μεταβιβάζονται. Μπορούμε να προσαρμόσουμε ή να ακυρώσουμε Πόντους που αποκτήθηκαν με σφάλμα, κατάχρηση ή απάτη. Η CityLoot διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει ή να τερματίζει το πρόγραμμα Πόντων και ανταμοιβών — περιλαμβανομένου του τρόπου απόκτησης, της αξίας και της εξαργύρωσης των Πόντων (αυξάνοντας ή μειώνοντάς την) — με εύλογη προειδοποίηση· αυτό δεν θα μειώσει Πόντους που έχετε ήδη κερδίσει.
9. Παραπομπές (Referrals)
9.1 Μπορείτε να προσκαλείτε φίλους με τον κωδικό/σύνδεσμο παραπομπής σας. Οι παραπομπές αποδίδονται μόνο κατά την εγγραφή. Όταν ο φίλος σας ολοκληρώσει την πρώτη του συναλλαγή, λαμβάνετε 100 Πόντους.
9.2 Ισχύει μία παραπομπή ανά νέο χρήστη (υπερισχύει η πρώτη έγκυρη). Μπορούμε να παρακρατήσουμε ή να αντιστρέψουμε ανταμοιβές για αυτο-παραπομπή, ψευδείς λογαριασμούς ή κατάχρηση, και μπορούμε να περιορίσουμε τον αριθμό των επιβραβευόμενων παραπομπών ανά λογαριασμό (επί του παρόντος 2). Οι εγγεγραμμένοι Προωθητές CityLoot (Πρεσβευτές/Δημιουργοί) συμμετέχουν βάσει χωριστής Σύμβασης Προωθητή και δεν υπόκεινται στο όριο αυτό.
10. Αποδεκτή χρήση
10.1 Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε την CityLoot νόμιμα και να μην: κάνετε κατάχρηση Κωδικών· δημιουργείτε ψευδείς λογαριασμούς· αντιγράφετε ή παρεμβαίνετε στην πλατφόρμα· υποβάλλετε ψευδείς κριτικές· ή επιχειρείτε να εξαπατήσετε Καταστήματα ή την CityLoot.
10.2 Η CityLoot δεν προσφέρει αλκοόλ, καπνικά ή τυχερά παίγνια. Οι Προσφορές ουδέποτε περιλαμβάνουν αλκοολούχα ποτά, καπνικά ή στοιχήματα/τυχερά παίγνια.
11. Κριτικές και περιεχόμενο χρηστών
11.1 Μπορείτε να αφήσετε κριτική μόνο για Κατάστημα όπου έχετε επαληθευμένη εξαργυρωμένη συναλλαγή. Οι κριτικές πρέπει να είναι ειλικρινείς, νόμιμες και μη προσβλητικές. Μπορούμε να ελέγξουμε ή να αφαιρέσουμε περιεχόμενο που παραβιάζει τους Όρους ή τον νόμο.
11.2 Διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου που υποβάλλετε, αλλά παραχωρείτε στην CityLoot μη αποκλειστική, αμετάκλητη, χωρίς δικαιώματα άδεια να το φιλοξενεί και να το προβάλλει εντός της υπηρεσίας. Είστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο που δημοσιεύετε.
12. Διαθεσιμότητα, ακρίβεια και αποποιήσεις
12.1 Εργαζόμαστε για τη διαθεσιμότητα και ακρίβεια της CityLoot, αλλά οι Προσφορές, τιμές, περιγραφές, βαθμολογίες και πληροφορίες χάρτη προέρχονται κυρίως από Καταστήματα και τρίτους. Δεν εγγυόμαστε ότι είναι πάντοτε πλήρεις, ακριβείς ή διαθέσιμες· η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει».
12.2 Οι ενδείξεις βαθμολογίας τρίτων (π.χ. βαθμολογία Google) εμφανίζονται μόνο ενημερωτικά, δεν αποτελούν ενεργούς συνδέσμους και δεν συνεπάγονται έγκριση.
13. Η ευθύνη μας απέναντί σας
13.1 Η CityLoot ευθύνεται για ζημία από δική της υπαίτια πλημμελή παροχή της πλατφόρμας, κατά το ελληνικό δίκαιο. Δεν ευθυνόμαστε για πράξεις ή παραλείψεις των Καταστημάτων, περιλαμβανομένης της ποιότητας ή ασφάλειας των προϊόντων/υπηρεσιών τους.
13.2 Τίποτε στους Όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να περιοριστεί από τον νόμο (π.χ. δόλος, ή θάνατος/σωματική βλάβη από αμέλεια, ή αναγκαστικό δίκαιο προστασίας καταναλωτή — Ν. 2251/1994). Υπό την επιφύλαξη αυτή, η συνολική ευθύνη μας για αξίωση σχετική με Προσφορά περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε μέσω CityLoot γι' αυτήν.
14. Τα προσωπικά σας δεδομένα
14.1 Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα — περιλαμβανομένων δεδομένων τοποθεσίας για την εμφάνιση κοντινών Προσφορών — όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (Καν. (ΕΕ) 2016/679), τον Ν. 4624/2019 και τον Ν. 3471/2006. Βλ.: https://cityloot.gr/privacy.
15. Τροποποιήσεις των Όρων
15.1 Μπορούμε να επικαιροποιούμε τους Όρους (π.χ. για νέες λειτουργίες ή νομικές απαιτήσεις). Θα αναρτούμε την επικαιροποιημένη έκδοση με νέα ημερομηνία και, για ουσιώδεις αλλαγές, θα σας ειδοποιούμε εντός της εφαρμογής ή με email. Η συνέχιση χρήσης συνεπάγεται αποδοχή.
16. Αναστολή και καταγγελία
16.1 Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας σε περίπτωση παράβασης των Όρων ή του νόμου, ή για αποτροπή απάτης/βλάβης. Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε. Όροι που από τη φύση τους πρέπει να επιβιώνουν (π.χ. ευθύνη, εφαρμοστέο δίκαιο) εξακολουθούν να ισχύουν.
17. Παράπονα και επίλυση διαφορών
17.1 Αν κάτι πάει στραβά, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο support@cityloot.gr — στοχεύουμε σε ταχεία επίλυση. Μπορείτε επίσης να αναφέρετε πρόβλημα από το «Αναφορά Προβλήματος» στο Μενού και θα σας γνωστοποιήσουμε την έκβαση.
17.2 Ως καταναλωτής μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή σε εγκεκριμένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) κατά την Οδηγία 2013/11/ΕΕ. (Σημείωση: η ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ/ODR) καταργήθηκε οριστικά στις 20 Ιουλίου 2025 και δεν είναι πλέον διαθέσιμη.) Τα δικαιώματα αυτά είναι επιπρόσθετα του δικαιώματός σας προσφυγής στα δικαστήρια.
18. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
18.1 Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια Πειραιά, με την επιφύλαξη κάθε αναγκαστικού δικαιώματος που έχετε ως καταναλωτής να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας.
19. Στοιχεία παρόχου (ηλεκτρονικό εμπόριο / DSA)
Σύμφωνα με το Π.Δ. 131/2003 και την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Καν. (ΕΕ) 2022/2065 / Ν. 5099/2024), τα στοιχεία ταυτοποίησης και το ενιαίο σημείο επικοινωνίας μας παρατίθενται κατωτέρω.
Νομική βάση & πηγές (αναφορά)
Καταρτίστηκε βάσει εσωτερικής τεκμηρίωσης της CityLoot και των ακόλουθων νομοθετημάτων:
Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει (εξ αποστάσεως συμβάσεις — Οδηγία 2011/83/ΕΕ).
Π.Δ. 131/2003 / Οδηγία 2000/31/ΕΚ (ηλεκτρονικό εμπόριο)· DSA Καν. (ΕΕ) 2022/2065 και Ν. 5099/2024.
ΓΚΠΔ Καν. (ΕΕ) 2016/679· Ν. 4624/2019· Ν. 3471/2006.
Οδηγία 2013/11/ΕΕ για την Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών· Συνήγορος του Καταναλωτή. (Η πλατφόρμα ODR (Καν. (ΕΕ) 524/2013) καταργήθηκε στις 20.7.2025 με τον Καν. (ΕΕ) 2024/3228.)